Le Mouvement national des consommateurs lésés (MNCL) annonce une série d'activités pour dénoncer l'instabilité de la connexion du réseau de télécommunication Vodacom, de ses frais de retrait exorbitants, qui dépassent parfois 5% plus que les banques, a appris la rédaction d'Ecomine.cd d'un communiqué de cette structure.
Le MNCL s'insurge contre le mode opératoire de cette société de télécommunication qui, sans informer sa clientèle, modifie et augmente le pourcentage des frais de transfert et de retrait.
« Ils nous soumettent à un contrat léonin dans lequel ils ont les droits de modifier, augmenter le pourcentage des frais de transfert et de retrait sans obligation préalable d'information et s'excluent de toute responsabilité liée aux conséquences de cette augmentation », dénonce-t-il.
"La vérification de notre propre solde est payante" fustige le MNCL, qui dénonce le caractère éphémère du forfait de 30 jours qui s'épuise en seulement 10 jours.
« Le forfait de 30 jours ne fait que 10 jours et après on t'envoie une notification te disant que ton forfait de 8G est épuisé pourtant tu as activé 12G», dénonce le Mouvement national des consommateurs lésés.
Par ailleurs, le MNCL accuse Vodacom RDC d'accorder des crédits à ses clients via son produit Rallonge, en violation l'instruction administrative de la banque centrale N°006 portant réglementation de l'activité des messageries financières en son article 49.
« L'instruction administrative de la banque centrale N°006 portant réglementation de l'activité des messageries financieres en son article 49 interdit aux messageries financières d'accorder des crédits à leurs clients mais Vodacom RDC nous accorde des crédits via son produit Rallonge avec un taux d'intérêts de 1% qui augmente chaque jour tant que tu n'as pas remboursé et donc ils peuvent te rallonger 300fc tu te retrouves à rembourser 10 000fc sans le savoir», révèle-t-il.
Ce mouvement de la société civile promet d'annoncer incessamment des manifestations contre Vodacom pour non-respect à sa clientèle.
Le Mouvement National des Consommateurs Lésés (MNCL) a pour mission de promouvoir et défendre les droits des consommateurs congolais victimes des mauvaises qualités des produits et services de certaines entreprises œuvrant en République Démocratique du Congo.
Samyr LUKOMBO
